Egal ob dir etwas nicht passt oder gefällt: Du hast selbstverständlich die Möglichkeit, die bestellte Ware zurückzuschicken. Wenn du an einer Retoure oder einem Umtausch interessiert bist, dann findest du hier alle relevanten Informationen.

Retourenabwicklung

Nach der Bestellung kannst du deine Retoure ganz einfach über buttz.hive.app abwickeln.Gib einfach deine Postleitzahl und die Bestellnummer an und verwalte deine Retoure.

Sobald deine Bestellung das Warencenter verlassen hat, findest du die Übersicht auch in den Versandmails, die wir dir zusenden.

Rückgabezeitraum

Du kannst deine bestellten Buttz innerhalb von 14 Tagen zurück geben, mehr dazu findest unter Widerrufsrecht.

Rückerstattung

Wenn du deine Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden möchtest, erstatten wir dir selbstverständlich den Produktpreis. Hin- und Rückversand sind allerdings von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Retouren Versand

Wenn an der Ware ein Mangel besteht und du mit unserem Serviceteam in Kontakt getreten bist, dann kommen wir selbstverständlich für die Versandkosten auf. Wenn dir die Buttz nicht gefällt oder passt, dann kannst du in der Hive App einen Retourenschein ausdrucken und für 3 € die Ware zurück zum Warenlager schicken.

Zustand der Retouren

Selbstverständlich darfst du unsere Ware anprobieren und zurückschicken, wenn etwas nicht passt. Sollte die Ware allerdings Tragespuren aufweisen, müssen wir eine Reinigungsgebühr von 10 € pro Retoure erheben.

Noch eine Frage offen?

Schau mal in unserem FAQ nach. Hier haben wir viele häufigen Fragen aus der Buttz Community gesammelt.

Solltest du weitere Hilfe benötigen, schreib uns gerne eine Mail an hi@buttz.de.

Wir produzieren in China. Wieso auch nicht? Wir nehmen Transparenz ernst: Gemeinsam mit unseren Produktionspartnern arbeiten wir Stück für Stück daran, unsere gesamte Lieferkette nachvollziehbar zu machen und zu verstehen. Die langjährige Kooperation mit in Guangdong ansässigen Produktionen für Artikel unseres Milf Shops hat uns bewiesen: Die gängigen Vorurteile gegenüber chinesischen Produktionsbetrieben, wie etwa Herstellung von minderwertigen Materialien, stimmen oft nicht. Unsere persönlichen Kontakte, die vertraute professionelle Zusammenarbeit und die daraus entstehende und anhaltende gute Qualität sprechen eine eigene Sprache: Chinesisch. 

Wir wollen uns nicht hinter schwammigen Formulierungen verstecken, um Nachhaltigkeit vorzutäuschen. Es ist für uns selbstverständlich, unsere Produktionen kontinuierlich auf Verbesserung zu prüfen und uns auf Fakten zu verlassen: zertifizierte Materialien, und zertifizierte Betriebe. Mit ihnen gemeinsam entwickeln wir möglichst langlebige Modelle aus innovativen Fasern. Wir arbeiten kontinuierlich an der Akquise neuer, passender Produktionspartner.